A Microsoft enfrenta uma das maiores falhas dos últimos anos. Desde a manhã de quinta-feira, dia 12, milhões de utilizadores em todo o mundo têm estado sem acesso ao Outlook, ao Teams, ao Copilot e a outros serviços da empresa. Mais de 24 horas depois, o problema continua por resolver, e a própria Microsoft admite que as soluções testadas até agora não resultaram.
A falha começou pelo Outlook e pelo Exchange Online, o serviço de e-mail empresarial da Microsoft, e alastrou rapidamente a praticamente toda a sua oferta: Teams, SharePoint, Copilot, OneDrive e os sistemas de segurança Defender. Em poucas horas, chegaram queixas de utilizadores em 74 países. Ao início desta sexta-feira, a situação ainda não estava normalizada, com milhares de pessoas a continuar sem conseguir aceder ao email ou às ferramentas de trabalho.
Segundo a Microsoft, o problema não se deve a um aumento do uso dos seus serviços, mas a uma grande quantidade de servidores que, de repente, deixaram de funcionar, o que sobrecarregou os restantes. A empresa garante que não há sinais de ataque informático. O mais preocupante é que, mesmo depois de reiniciados, muitos servidores voltam a falhar assim que recebem novos pedidos.
O impacto não se ficou pelo e-mail. A falha afectou também sistemas usados por empresas de inteligência artificial, como a OpenAI e a Anthropic. Nos mercados financeiros, vários operadores de bolsa ficaram sem acesso ao Outlook e ao Teams e tiveram de recorrer ao telefone para fechar negócios. Uma responsável da UBS na Austrália descreveu a situação como “um desastre”, admitindo surpresa por o problema ainda não estar resolvido.
A falha chegou mesmo a mexer com os negócios de duas grandes empresas: a americana Workhorse Group adiou a apresentação dos seus resultados financeiros, que estava marcada para quinta-feira, e a suíça Richemont, dona de marcas de luxo, teve de atrasar ligeiramente a divulgação dos seus números. Na Austrália, um ministro do governo comparou o momento à falha mundial da CrowdStrike, em 2024, uma das maiores da história recente da tecnologia.
Normalmente, as falhas da Microsoft duram poucas horas. Esta já se arrasta por mais de um dia, o que a torna uma das mais graves dos últimos tempos para a empresa. Não é, porém, a primeira vez que isto acontece em 2026: em Setembro, uma falha semelhante, também de vários dias, afectou o Outlook e outros serviços do Microsoft 365.
Até ao momento, a Microsoft não deu uma data para a resolução total do problema. A empresa diz apenas estar a ver “resultados positivos” depois de aplicar uma correcção, e que está a preparar um sistema automático capaz de detectar e reiniciar servidores que deixem de responder, de forma a estabilizar o serviço.
Redacção: ola@targeting.ao
