A Pumangol lançou oficialmente, esta quarta-feira, o Self-Service VIA, uma solução que permite aos clientes abastecer a própria viatura e pagar sem passar pelo operador da bomba. A solução já funciona desde o dia 26 de Outubro nos postos Elavoko de Talatona, Nova Vida e Baía de Luanda, e está disponível apenas para clientes registados na aplicação VIA, o programa de fidelização da petrolífera.
O processo é simples: depois de criar conta e iniciar sessão na aplicação VIA, o utilizador escolhe a opção “Abastecer” e lê, com a câmara do telemóvel, o código QR afixado na bomba de combustível pretendida. Em seguida, indica se quer abastecer por valor ou por litros, e o sistema trata do resto, sem necessidade de intervenção do operador do posto.
Segundo a empresa, o objectivo do Self-Service VIA é reduzir o tempo de espera nos postos durante os períodos de maior afluência, dando aos clientes mais controlo e rapidez no processo de abastecimento. Para já, a disponibilidade está limitada aos três postos onde o serviço arrancou, mas a Pumangol já sinalizou intenção de alargar a oferta.
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Ivanilson Machado, Presidente da Comissão Executiva da Pumangol, anunciou o lançamento numa publicação no LinkedIn, descrevendo-o como “mais do que a introdução de um novo serviço“, descrevendo a acção como “um passo concreto na nossa aposta na inovação e na melhoria contínua da experiência dos nossos consumidores”.
Segundo Ivanilson Machado, esta é uma novidade tanto para os clientes como para a própria empresa, que encara esta primeira fase como uma oportunidade para “acompanhar a utilização do serviço, recolher aprendizagens e identificar oportunidades de expansão para mais postos da rede em breve”. O responsável sublinhou ainda que o futuro do sector energético “também se constrói através da forma como servimos os nossos clientes”, reiterando o compromisso da Pumangol em investir em soluções que modernizem a operação e reforcem a relação de confiança com quem escolhe a marca.
Redacção: ola@targeting.ao
