A Sephora, marca de produtos de beleza e cosméticos de luxo, anunciou o Project Hearts Not Hate, a primeira causa corporativa global da marca, dedicada ao combate ao ódio baseado na aparência. A iniciativa assenta na ideia de que a aparência deve ser fonte de expressão pessoal e não motivo de julgamento, exclusão ou ódio.
“Como líder global de beleza, temos a responsabilidade de ajudar a passar de uma cultura de julgamento para uma cultura de aceitação e positividade”, afirmou Deborah Yeh, Global Chief Marketing Officer da Sephora.
Para medir a dimensão do problema, a Sephora encomendou à Ipsos um estudo com mais de 20 mil pessoas em dez mercados: Austrália, Brasil, Canadá, China, França, México, Singapura, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido e Estados Unidos.
Os inquiridos apontam como principais factores de julgamento e exclusão o tipo de corpo, peso ou tamanho (37%), o tom de pele, etnia ou origem (35%) e a orientação sexual (29%). Embora 82% considerem que as redes sociais tornaram estas situações mais frequentes, quase 90% dos casos de julgamento e exclusão acontecem fora do ambiente digital. A Ipsos sublinha ainda uma lacuna entre reconhecer o problema e saber como reagir e apoiar quem o sofre.
A Sephora encomendou à organização sem fins lucrativos Right To Be a criação de um programa de formação, o “Sephora H.E.A.R.T.S. training”. A partir de 2027, a Right To Be vai dotar colaboradores e comunidades locais de ferramentas práticas para compreender o ódio baseado na aparência, intervir quando o testemunham e apoiar quem o vive.
Para assinalar o arranque global, a Sephora mobiliza a sua comunidade a 9 e 10 de Outubro, Dia Mundial da Saúde Mental: por cada produto da marca própria Sephora Collection vendido nesses dois dias, será feito um donativo a uma organização sem fins lucrativos.
O nome não é novo. Em 2021, a Sephora já tinha lançado orientações “Hearts, Not Hate” para as suas redes sociais, criadas com a organização Hollaback, para combater o assédio online. A iniciativa agora apresentada alarga esse posicionamento e transforma-o numa causa global e de longo prazo, num momento em que várias empresas têm reduzido ou suavizado os seus compromissos de diversidade.
Redacção: ola@targeting.ao
