A TAAG – Linhas Aéreas de Angola vai passar a assegurar exclusivamente a venda de bilhetes para a rota Luanda–Cabinda–Luanda através dos seus canais oficiais, a partir de 15 de Setembro. A medida abrange o call center, a loja da TAAG no Aeroporto de Cabinda “Maria Mambo Café”, a loja da TAAG no Aeroporto Internacional Dr. António Agostinho Neto, em Icolo e Bengo, a aplicação móvel Flytaag e o website flytaag.com.
Segundo a companhia, esta decisão visa repor a normalidade e assegurar maior controlo e transparência no processo de comercialização de bilhetes para a rota de Cabinda, nomeadamente face a situações de intermediação comercial que, segundo a TAAG, contribuíam para a distorção do processo de venda, para a especulação sobre o preço dos bilhetes e para um afastamento dos procedimentos comerciais definidos pela companhia.
A medida permite à TAAG adoptar um modelo de gestão comercial que a companhia descreve como mais adequado, reforçando o controlo sobre a disponibilidade de lugares, a transparência na venda e o acesso dos passageiros ao preço oficial praticado.
A alteração incide exclusivamente sobre o modelo de comercialização de bilhetes na rota de Cabinda, a operação aérea entre Luanda e Cabinda mantém-se inalterada, tal como a frequência actualmente programada e a tarifa em vigor. A viagem de ida e volta em classe económica entre as duas cidades continua subsidiada, com o preço do bilhete fixado em 29.717,00 AOA (vinte e nove mil setecentos e dezassete kwanzas).
A TAAG esclarece ainda que a implementação do novo modelo de vendas foi previamente articulada com as autoridades de Cabinda, com vista a assegurar o alinhamento institucional necessário.
Com este novo paradigma, os passageiros passam a ter uma relação directa com a companhia, sendo igualmente incentivada a adopção dos canais digitais da TAAG. Segundo a empresa, estes canais disponibilizam um conjunto alargado de serviços e funcionalidades, nomeadamente a possibilidade de pesquisar voos, efectuar reservas, proceder ao pagamento e gerir o percurso de viagem a partir de qualquer local.
A TAAG enquadra a adopção deste modelo de comercialização na sua jornada de transformação e no compromisso com a construção de uma organização mais eficiente, integrada e orientada para o cliente. Segundo a companhia, a medida traduz o pilar de eficiência organizacional e operacional, através da optimização dos processos comerciais, do reforço do controlo e da transparência, e da utilização de soluções que permitem responder às necessidades dos passageiros e à dinâmica de procura da rota.
Redacção: ola@targeting.ao
