A ZAP apresenta, durante a 41ª edição da FILDA, um chatbot no WhatsApp desenvolvido para disponibilizar serviços de atendimento ao cliente através da aplicação de mensagens.
A nova solução permitirá aos utilizadores consultar preços e pacotes, verificar o saldo e a validade do serviço, efectuar pagamentos, activar o serviço Facilita, solicitar reforço de sinal, alterar o pacote subscrito e obter apoio para situações frequentes, soube o TARGETING.
O chatbot integra a estratégia de digitalização dos canais de atendimento da operadora e será apresentado ao público durante a feira, onde os visitantes poderão experimentar o funcionamento da plataforma.
A demonstração do chatbot durante a FILDA permitirá ainda recolher o feedback dos utilizadores e apoiar o processo de aperfeiçoamento da plataforma, no âmbito da evolução dos canais digitais de atendimento ao cliente, explicou a operadora.
Além da nova ferramenta, a ZAP dará a conhecer as soluções dirigidas aos segmentos residencial e empresarial, entre as quais os serviços ZAP Satélite, ZAP Fibra, ZAP Link, solução de internet via satélite com cobertura nacional, e a oferta ZAP Empresas, que inclui igualmente soluções de cibersegurança.
Os visitantes poderão também obter informações sobre a disponibilidade dos serviços nas respectivas zonas de residência ou actividade, esclarecer dúvidas e conhecer as soluções de publicidade disponibilizadas pela operadora para o segmento empresarial.
Redacção: ola@targeting.ao
