O acordo entre Google e PayPal estabelece a integração de novas tecnologias de pagamento com soluções de inteligência artificial, abrindo caminho para operações mais seguras e experiências digitais personalizadas no sector do comércio online.
A colaboração inclui a utilização dos mecanismos PayPal branded checkout, Hyperwallet e PayPal Payouts, além da adopção do PayPal Enterprise Payments para o processamento de cartões em plataformas como Google Cloud, Google Ads e Google Play. Sundar Pichai, Presidente Executivo da Alphabet, referiu que a Google fornecerá tecnologia de IA para reforçar a segurança e melhorar os serviços da PayPal. Já Alex Chriss, Presidente Executivo da PayPal, salientou a necessidade de inovação fiável e da expansão da base de utilizadores.
A iniciativa enquadra-se numa tendência global em que se prevê que o comércio digital se torne cada vez mais personalizado. De acordo com relatórios recentes sobre pagamentos digitais, o mercado deverá registar um crescimento anual médio acima dos 13% até 2033, impulsionado pela inclusão financeira, políticas públicas favoráveis e maior adesão a métodos digitais de pagamento.
A parceria surge ainda num contexto em que várias empresas do sector reforçam medidas de segurança e protecção de dados. A título de exemplo, a PayPal lançou recentemente um sistema de alertas baseado em IA para detectar potenciais fraudes em transacções realizadas entre utilizadores, com diferentes níveis de aviso consoante o grau de risco.
Outro desdobramento é a proposta da Google de criar um protocolo aberto denominado Agent Payments Protocol (AP2), que permitirá a agentes de IA efectuar compras mediante autorização explícita do utilizador, garantindo rastreabilidade e segurança em cada transacção. Mais de 60 empresas de tecnologia e pagamentos participam no desenvolvimento deste padrão.
Especialistas ouvidos pela imprensa internacional alertam, contudo, que o sucesso desta parceria dependerá da forma como as duas empresas irão lidar com as exigências regulatórias locais e globais em matéria de privacidade, da confiança dos consumidores e da capacidade das infra-estruturas tecnológicas para suportar soluções assentes em IA e agentes digitais de pagamento.
Redacção: ola@targeting.ao
