Paula Quintas é agora Directora de Marketing do Hipermercado Kero, uma das principais cadeias de retalho em Angola, ficando responsável por liderar uma equipa multidisciplinar com o objectivo de posicionar o Kero como “o destino de confiança” dos consumidores.
Após 3 anos como Head de Marketing na Active Beauty Cosmetics, onde coordenou o reposicionamento de marcas de cosméticos, desenvolvimento de portfólio e fortalecimento da presença no mercado formal e informal, Paula chega ao Kero com fortes ambições, pois, o retalhista, que desde 2022 está sob gestão do Grupo Accord, procura reconquistar o seu espaço, com foco na qualidade, diversidade, inovação e uma melhor experiência para os clientes.
“A minha chegado ao Kero representa um novo patamar de responsabilidade e complexidade. Aqui a abrangência é muito maior, pois lidero toda a estratégia de marketing de um dos maiores retalhistas de Angola, em alinhamento com a estratégia da empresa. Isso envolve desde o planeamento de campanhas multicanais, passando pela experiência do cliente em loja, até à gestão da reputação corporativa e posicionamento institucional da marca.”
Licenciada em Gestão Hoteleira e com um MBA em Gestão e Administração de Negócios pela Universidade de Liverpool, Paula Quintas possui vasta experiência em marketing, vendas e desenvolvimento de negócios e define-se como uma profissional com uma carreira sólida e multifacetada, marcada por liderança estratégica, inovação e foco em resultados.
Esteve durante 3 anos como Directora de Marketing da Active Beauty Cosmetics. O que diferencia este novo cargo do anterior?
Este novo desafio exige uma visão mais integrada de negócio, capacidade de mobilização de equipas multidisciplinares e sensibilidade para conectar a marca com as necessidades reais dos consumidores. A principal diferença entre esta e a minha anterior função está na escala, abrangência estratégica e na proximidade com o consumidor do dia a dia, num ambiente com grande diversidade de categorias e públicos. Liderar o marketing da Active Beauty Cosmetics foi uma experiência profundamente estratégica, voltada para o comportamento do consumidor e inovação em produtos de cuidados pessoais num sector altamente emocional e competitivo.
Por que o Hipermercado Kero? O que pesou na sua vinda para este novo desafio?
Bem, antes de mais devo dizer que eu escolhi o Kero mas o Kero também me escolheu. Nesta decisão pesou o facto de o Kero ser uma marca com alma angolana, próxima das pessoas e com um enorme potencial de crescimento. E para mim foi importante saber que tenho a possibilidade de contribuir para uma comunicação real de um Kero moderno, humano e ainda mais relevante na vida dos angolanos.
Vi neste desafio uma oportunidade de aplicar tudo o que aprendi ao longo da minha carreira e, ao mesmo tempo, crescer como líder numa empresa com impacto nacional e propósito claro.
Quais serão as suas principais responsabilidades e como pretende contribuir com os seus conhecimentos para a marca Kero?
Como Directora de Marketing do Kero, sou a responsável por definir a estratégia da marca alinhada com a estratégia da empresa, gerir campanhas em vários canais e liderar equipas focadas no cliente. O meu foco é compreender melhor o Kero e impulsionar a transformação digital da marca com tecnologia e inovação. Trago a minha experiência em marketing, retalho e reposicionamento de marcas para reforçar a ligação entre o Kero, os seus clientes e as suas equipas. O meu objectivo é aumentar a fidelização e as visitas com uma experiência de cliente notável, posicionando o Kero como a principal referência no sector do retalho.
Que desafios lhe esperam nesta nova empresa/nova posição? O que lhe foi solicitado pela gestão do Kero?
A gestão confiou-me o reposicionamento estratégico do Kero, com foco em modernização, fidelização e inovação no marketing de retalho, e devo dizer que assumir o marketing do Kero é um desafio fantástico. É uma marca muito presente na vida dos angolanos, com potencial para inovar, modernizar e reforçar a ligação com os clientes.
Entre os principais desafios estão: fortalecer o posicionamento como “o destino de confiança”, mostrar a humanização que existe na nossa marca com histórias reais, alinhar todos os pontos de contacto com o cliente e criar um impacto positivo com a comunicação digital.
Queremos, acima de tudo, surpreender os nossos clientes de uma forma positiva com experiências memoráveis.
LER TAMBÉM: Reposicionamento da marca Kero centra-se na produção nacional e na experiência do cliente
O que faz da Paula a profissional ideal para assumir essa posição no Kero?
Acredito que reúno o equilíbrio certo entre visão estratégica, experiência prática e sensibilidade de mercado para liderar o marketing do Kero nesta fase tão importante da sua trajetória. Tenho uma paixão autêntica por marcas com propósito, e o Kero representa exactamente isso: uma marca nacional, próxima das pessoas, com potencial para crescer ainda mais através de uma comunicação moderna, empática e eficiente.
Além disso, foco-me ao máximo na realidade e tendências do consumidor angolano — o que é fundamental para tomar decisões assertivas num mercado tão dinâmico. Com uma visão clara, um plano de acção bem estruturado e uma equipa comprometida, acredito que posso contribuir decisivamente para levar o Kero a um novo patamar de notoriedade, fidelização e liderança de mercado. E claro, há que pensar fora da caixa. Apesar de haver planeamento, há que inovar e arriscar.
O que é que a sua experiência profissional anterior pode trazer para esta nova função?
A minha experiência em retalho, distribuição e construção de marcas ensinou-me a pensar estrategicamente, agir com agilidade e manter sempre o foco no cliente. Já liderei rebranding, campanhas de impacto e equipas diversas, sempre com resultados visíveis, e aproximei marcas ao consumidor com criatividade, sensibilidade e execução eficiente. Acredito que a minha experiência anterior traz uma base sólida e diversificada que complementa perfeitamente os desafios actuais do Kero.
Quais os seus objectivos no Kero a médio/longo prazo?
A médio prazo, quero consolidar o reposicionamento do Kero como “o destino de confiança” dos angolanos, garantindo uma comunicação coerente, campanhas impactantes e uma experiência de marca memorável.
A longo prazo, o meu objectivo é transformar o Kero numa referência em marketing de retalho em Angola, com presença digital forte, fidelização crescente e um ecossistema de comunicação moderno, humano e conectado com o consumidor.
Quero também desenvolver e empoderar talentos internos, deixando um legado de liderança, inovação e resultados sustentáveis.
Com a sua chegada, o que se pode esperar no que diz respeito à comunicação, projecção de marca, posicionamento e outras iniciativas de marketing para o Kero?
Uma comunicação mais próxima, autêntica e emocional, que recflita o dia a dia dos nossos clientes e valorize a identidade angolana.
Vamos trabalhar o posicionamento do Kero como uma marca moderna, confiável e centrada no cliente, com campanhas mais integradas, digitais e humanizadas. A marca Kero será mais visível, mais relevante e mais conectada — tanto com as pessoas como com o futuro do retalho em Angola.
Redacção: ola@targeting.ao
