A implementação de inteligência artificial autónoma na gestão de merchandising coloca a Balenciaga entre as marcas de luxo que recorrem a sistemas avançados de apoio à decisão para responder, em tempo real, à complexidade do mercado global.
A iniciativa surge uma vez que o sector do retalho de luxo enfrenta desafios crescentes relacionados com a volatilidade da procura e a necessidade de decisões cada vez mais céleres e fundamentadas em dados. Nesse sentido, a Balenciaga reforçou a sua colaboração com a empresa tecnológica Intelo.ai, de modo a integrar sistemas de inteligência artificial capazes de analisar grandes volumes de dados comerciais em tempo real.
Por outras palavras, trata-se de uma tecnologia concebida para identificar variações na procura e, por conseguinte, permitir ajustes imediatos na disponibilidade, distribuição e apresentação dos produtos nas operações de retalho da marca.
A solução assenta em agentes de IA autónomos, os quais funcionam como uma extensão das equipas internas da Balenciaga. Dado que estes sistemas automatizam tarefas operacionais e repetitivas, os recursos humanos passam a concentrar-se em decisões de carácter estratégico e criativo, saliente-se, áreas consideradas nucleares para o posicionamento da marca.
Observe-se ainda que os sistemas inteligentes são capazes de detectar e resolver, de forma independente, constrangimentos relacionados com o planeamento e a gestão de inventário. Por essa razão, fornecem uma visão integrada e em tempo real do stock, reagindo com maior rapidez a flutuações locais da procura, de modo que a tomada de decisão ao longo da cadeia de retalho se torne mais eficiente.
A adopção de inteligência artificial autónoma, frequentemente designada por agentic AI, tem vindo a ganhar relevo no sector empresarial, visto que é apontada como um factor determinante para o aumento da eficiência operacional e a antecipação de tendências de mercado.
A este respeito, um estudo realizado pela PwC em 2025 indica que uma maioria significativa das empresas planeia reforçar o investimento em IA nos próximos 12 meses, em consequência do impacto crescente destas tecnologias nos modelos de negócio.
Redacção: ola@targeting.ao
