A Geração Z, composta por indivíduos nascidos entre os anos 1995 e 2010, emergiu como um grupo demográfico influente no cenário do marketing global. À medida que essa geração atinge a idade adulta e se torna uma força de consumo significativa, as estratégias de marketing precisam de se adaptar para atrair e envolver efectivamente esse público.

Esta geração actualmente é conhecida por ser a primeira “verdadeiramente digital”, crescendo com acesso à internet, exposição às redes sociais e dispositivos móveis desde uma idade precoce. Eles são caracterizados pela sua capacidade de multitarefa, sede por autenticidade e consciência social.

Mas por que é que devemos estar atentos a Geração Z?

Compreender esta geração é fundamental para o sucesso das marcas no mercado actual. Ela não apenas representa 25% da população mundial, mas também influencia as tendências, valores e expectativas que afectam o mundo dos negócios. As marcas que investem tempo e recursos para compreender e atender às necessidades dessa geração, estão melhor posicionadas para prosperar no mercado actual e futuro, já que se estima que até 2027 o poder de compra destes aumentará até 70%, valor equivalente a 150 bilhões dólares.

Com poder de compra significativo, os Gen Z, zoomers, iGeneration ou Centennials, como também são conhecidos, representam um segmento substancial do mercado de consumo. Conforme essa geração entra na idade adulta e começa a trabalhar, tem cada vez mais poder de compra, e ignorá-la pode resultar em perda de oportunidades de negócios. Sem falar que esta geração está a moldar as tendências de compra e consumo e que as suas preferências por produtos, serviços e experiências têm um impacto directo naquilo que as empresas devem oferecer para atrair e reter clientes.

Por mais que uma margem destes ainda não trabalhe, possuem ainda assim grande influência nos seus seios familiares, direccionando as decisões de compra das suas famílias, incluindo os pais. Compreender e atender às necessidades e desejos da Geração Z pode levar a um efeito cascata, em que outras gerações também se envolvem com uma marca.

Redes Sociais e Influenciadores

A Geração Z é altamente activa nas redes sociais e confia nas recomendações de influenciadores. Plataformas como TikTok, Instagram e YouTube são os seus principais canais de comunicação. Os influenciadores desempenham um papel crucial na promoção de produtos e serviços para essa geração. Colaborações com influenciadores que se alinham aos valores da marca criam conteúdo autêntico e de grande significado para o novo público.

Envolvimento Interactivo: A Geração Z valoriza experiências interactivas e participativas. Eles gostam de votações, pesquisas, concursos e desafios. Empresas que souberem incorporar elementos interactivos nas suas campanhas de marketing podem aumentar o envolvimento dessa geração.

Inovação e Criatividade: A Geração Z é conhecida pela sua criatividade e disposição para experimentar coisas novas. Valoriza a inovação e está disposta a apoiar marcas que oferecem produtos e serviços inovadores.

Feedback e Engajamento Activo: A Geração Z é activa nas redes sociais e não hesita em partilhar opiniões, feedback e experiências de compra. As marcas que escutam e respondem ao feedback dessa geração podem construir relacionamentos mais fortes e positivos.

Consciência Social

Sendo esta geração uma força significativa quando se trata de consciência social, o seu activismo, compromisso com causas e anseio por mudanças estão a moldar a forma como as empresas, marcas e sociedades respondem às questões sociais e ambientais. As marcas e organizações que desejam atrair e manter-se conectadas à ela devem estar alinhadas com os seus valores e demonstrar um compromisso genuíno com as questões que são importantes para essa geração.

Activismo Online e Offline: Conhecida pela sua participação activa em causas sociais, tanto online quanto offline, esta geração utiliza as redes sociais para amplificar vozes, organizar protestos e consciencializar sobre questões importantes, como justiça social, igualdade de género, mudanças climáticas e direitos humanos.

Empoderamento Individual: Muitos membros da Geração Z acreditam que têm o poder de fazer a diferença e estão dispostos a se envolver em acções que consideram importantes. Eles se envolvem em projectos de voluntariado, arrecadações de fundos e iniciativas de consciencialização.

Diversidade e Inclusão: A diversidade é um valor fundamental para a Geração Z que luta por um mundo mais inclusivo e justo. Ela valoriza a representação de todas as vozes e identidades em meios, instituições, marcas e na sociedade em geral.

Responsabilidade Ambiental: A preocupação com o meio ambiente é uma característica marcante da Geração Z. Ela apoia práticas sustentáveis, procura reduzir o desperdício e pressionando empresas e marcas a adotarem medidas mais ecológicas.

Exigência de Transparência: A Geração Z é crítica em relação à transparência e ética das empresas. Pesquisa as práticas comerciais e o histórico das empresas antes de apoiá-las e prefere comprar de marcas que compartilham os seus valores.

Acesso à Informação: A facilidade de acesso à informação moldou a consciência desta geração sobre questões globais, pois possui uma compreensão mais ampla e imediata das questões que afectam o mundo, graças à internet e às redes sociais.

Cobrança de Responsabilidade: Esta geração não hesita em cobrar responsabilidade de instituições e marcas. Acredita que é o seu direito e dever lutar por um mundo melhor e mais justo.

Numa visão geral, esta nova geração está a moldar o marketing moderno de maneira significativa, e as marcas que as desejam conquistar devem ser mais autênticas, activas nas redes sociais, criativas no conteúdo visual, envolventes e conscientes socialmente. Adaptar-se a essas tendências é essencial para o sucesso das estratégias de marketing no mundo digital de hoje.