O ano de 2024 foi marcado por uma série de decisões de impacto em marcas nacionais e internacionais, com estratégias cujas implicações afectaram diferentes sectores económicos e demonstraram a dinâmica e os desafios de um cenário em constante evolução.
O TARGETING, enquanto plataforma dedicada a monitorizar os movimentos das marcas, apresenta uma série de análises imparciais e técnicas sobre os principais acontecimentos do ano, enquanto destaca o impacto directo para as empresas envolvidas e as respostas do mercado.
A Transformação do BCI
O rebranding do Banco BCI foi uma das movimentações mais significativas entre as marcas angolanas durante 2024. Com mais de 33 anos de experiência no sector bancário angolano, a instituição anunciou uma renovação da sua marca com o propósito de reforçar a confiança dos clientes e modernizar a imagem do banco no contexto digital. A nova abordagem incluiu o lançamento de um novo logotipo, a actualização das suas plataformas digitais e a modernização dos centros de ATMs, bem como de agências físicas.
Contudo, a decisão foi alvo de debate no mercado, dividindo opiniões entre aqueles que consideraram um passo positivo para reforçar a proximidade e a confiança junto da economia angolana e os que questionaram a eficácia da mudança e as abordagens implementadas pelo banco. Esta divisão de opiniões reflete a complexidade e os desafios inerentes a um movimento tão estratégico quanto este.
A Nova Era do BAI Directo
No domínio digital, o BAI apresentou a nova versão do aplicativo BAI Directo durante a edição da FIB 2024. Com a proposta de segmentar a experiência para particulares e empresas através de dois aplicativos distintos, a abordagem tinha como objetivo prioritário aumentar a acessibilidade, a segurança e simplificar o processo de adesão e recuperação de credenciais.
Apesar da promessa de uma experiência mais eficiente e fluida, é perceptível que a implementação da transição não foi satisfatória, uma vez que foram relatados diversos problemas por parte dos clientes, como dificuldades no acesso e na navegação na plataforma. Estes desafios evidenciam a necessidade de uma maior adaptação para corresponder às exigências do mercado e às expectativas dos utilizadores.
A Reinvenção do Canva
Lá fora, o Canva deu um salto positivo no cenário da inovação ao anunciar uma reformulação significativa da sua plataforma. A plataforma combinou design, ferramentas de inteligência artificial e gestão de fluxos de trabalho num ambiente único e intuitivo, como forma de reforçar a sua posição como ferramenta essencial para as empresas que procuram inovação e eficiência na criação de conteúdos visuais.
A nova abordagem organizacional, que o Canva apresentou como um catalisador para melhorar a colaboração interdepartamental, permite acesso facilitado para áreas estratégicas como Marketing, Recursos Humanos e Vendas. A aposta na integração com outros softwares relevantes, como o Salesforce e ferramentas de RH, também foi estratégica para melhorar a produtividade e simplificar fluxos de trabalho, ao unificar processos e eliminar a necessidade de múltiplas plataformas.
O Compromisso Renovado do Kero
No que diz respeito às marcas de retalho diverso, o reposicionamento da marca Kero revelou-se uma abordagem estratégica focada na experiência do cliente e na valorização da produção nacional. Sob a gestão do Grupo Accord, o Kero está a implementar soluções inovadoras para oferecer aos consumidores experiências diversificadas, que inclui opções de lazer e entretenimento. Estes novos serviços integram jantares em restaurantes, experiências de degustação e sessões de golfe, a medida que se ajusta constantemente através das sugestões e preferências dos consumidores.
Por outro lado, a aposta no incentivo à produção nacional continua a ser um dos pilares da marca, com cerca de 80% dos produtos frescos e congelados vendidos pelo hipermercado de origem nacional.
Anselmo Ralph e Galp no Rock in Rio
Para finalizar esta primeira parte da retrospectiva, identificamos a campanha da Galp (empresa de referência no sector energético em Portugal). Protagonizada por Anselmo Ralph, a campanha destacou-se pela sua forte abordagem emocional e pelo storytelling. Com o mote “O Anselmo demorou 20 anos a chegar onde qualquer um pode chegar por 20 Euros”, a campanha fez referência ao seu compromisso com o festival Rock in Rio, ao aniversário do artista e à sua ligação ao contexto português.
A estratégia, desenvolvida pela agência O Escritório e produzida pela Show Off, baseou-se na abordagem emocional para reforçar a visibilidade da marca e criar uma conexão directa com o público. A campanha explorou o número 20 como símbolo de celebração e proximidade, destacando, assim, a relação entre a Galp e os clientes que utilizam os seus serviços no mercado português.
Estas acções que ilustram um cenário marcado por adaptação, inovação e desafios no mercado angolano e no contexto internacional, não ficam por aqui. Esta foi a parte 1, de 3, da análise sobre os principais movimentos estratégicos levados a cabo pelas marcas em 2024, mapeados pelo TARGETING.
Redacção: ola@targeting.ao
