Um furo no pneu em plena via ou a surpresa de uma bateria descarregada antes de um compromisso importante são incidentes que podem transformar um dia normal num contratempo de grandes proporções. Foi a pensar nesses imprevistos que a NOSSA Seguros decidiu reforçar o NOSSA Assistência, serviço concebido para assegurar resposta imediata em casos de sinistro.
O serviço é válido para clientes com apólices activas do seguro automóvel e foi criado com o intuito de dar suporte às solicitações num período inferior a 30 minutos.
Um serviço ajustado às necessidades do mercado
O NOSSA Assistência foi criado como solução prática para apoiar os segurados no local do acidente, garantindo intervenção célere, humanizada e eficiente. Com esta actualização, a seguradora a NOSSA Seguros amplia o âmbito do serviço e cobre também ocorrências de menores dimensões, embora frequentes, como a reparação de furos ou substituição de pneus e o auxílio ao arranque de veículos com bateria descarregada.
Na prática, os clientes particulares e empresariais passam a contar com uma rede de suporte pronta a intervir não apenas em situações mais complexas, mas igualmente em contratempos que, até então, obrigavam a recorrer a serviços externos. Estes benefícios adicionais são gratuitos, limitados a duas utilizações por ano, aplicáveis exclusivamente a veículos ligeiros e mistos em Luanda.
Como accionar o serviço
A activação é simples. Em caso de sinistro ou necessidade de assistência, o segurado deve contactar o 923 190 860 (Opção 2 > Opção 1). De seguida, um assistente de sinistro desloca-se até ao local para prestar apoio técnico, incluindo a orientação no preenchimento da documentação necessária.
O serviço está disponível diariamente, entre as 06h00 e as 20h00, intervalos pensados para cobrir tanto o início da jornada laboral como os regressos ao final do dia. Vale ressaltar que a rapidez de resposta e o atendimento personalizado constituem factores diferenciadores, o que transmite ao condutor maior confiança e tranquilidade em momentos de elevada pressão.
Proximidade com o cliente
Ao reforçar o NOSSA Assistência, a NOSSA Seguros investe num serviço inovador, traduzindo a sua liderança na evolução do sector, caracterizado por uma procura crescente de soluções de assistência integrada que vão além da simples indemnização financeira. O cliente valoriza, cada vez mais, a continuidade da mobilidade e a redução de burocracias após um incidente. É uma abordagem que combina prevenção, conveniência e confiança, pilares que se tornam progressivamente determinantes na escolha de uma seguradora em Angola.
Prestes a completar 20 anos de existência, a NOSSA Seguros consolidou-se como a primeira seguradora privada em Angola, com presença nos ramos Vida, Não Vida e Gestão de Fundos de Pensões. O portefólio inclui seguros de Saúde, Acidentes Pessoais, Multirriscos, Responsabilidade Civil, Vida, entre outros.
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